Theo báo cáo của Forbes, 70% doanh nghiệp gặp khó khăn hoặc thất bại trong việc triển khai chuyển đổi số, gây lãng phí hàng ngàn tỷ đồng, làm chậm quá trình phát triển chung của cả hệ thống. Vậy nguyên nhân do đâu? Liệu những doanh nghiệp đang tìm hiểu về chuyển đổi số có thể học được gì từ những “vết xe đổ” đó? Cùng tìm hiểu nhé!
Mục tiêu chuyển đổi số không rõ ràng
Mục tiêu là đích đến mà doanh nghiệp hướng tới trong quá trình chuyển đổi số. Để đạt được thành công, mục tiêu cần được xác định một cách rõ ràng, cụ thể, có thể đo lường được và phù hợp với thực tế của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu mục tiêu chuyển đổi số không được xây dựng chi tiết, doanh nghiệp có thể đối mặt với một số khó khăn như:
- Chưa tìm hiểu kỹ lưỡng về chuyển đổi số là gì và mang lại lợi ích nào, dẫn đến việc không thể xác định chính xác mục tiêu cần đạt được.
- Mơ hồ về định hướng và hành động cần thực hiện, khiến kế hoạch triển khai bị rời rạc và thiếu tính hiệu quả.
- Đặt mục tiêu ngắn hạn thay vì dựa trên tầm nhìn dài hạn, dẫn đến việc chuyển đổi số không mang lại giá trị bền vững cho doanh nghiệp.
- Không có cơ sở để đánh giá hiệu quả, khó xác định những gì đã làm đúng hoặc sai, và không biết cách điều chỉnh chiến lược phù hợp.
Chiến lược không phù hợp
Một nguyên nhân khác khiến chuyển đổi số thất bại là do kế hoạch được xây dựng một cách mơ hồ, thiếu tính thực tế và không phù hợp với bối cảnh thị trường. Khi kế hoạch không gắn liền với điều kiện cụ thể của doanh nghiệp và thực tế thị trường, các chiến lược và dự án chuyển đổi dễ trở nên kém hiệu quả và khó thực thi.
Để đảm bảo thành công, doanh nghiệp cần xác định rõ trọng tâm và định hướng cốt lõi, dựa trên phân tích thực tế nội bộ và nhu cầu thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng được một kế hoạch chuyển đổi số phù hợp, khả thi và dễ dàng triển khai để đạt được kết quả như mong đợi.
Chậm trễ so với đối thủ
Chuyển đổi số là một quá trình mang tính chiến lược, đòi hỏi doanh nghiệp phải chủ động và linh hoạt trong việc nắm bắt cơ hội để thích ứng với những biến động của thị trường. Tuy nhiên thực tế cho thấy rằng đã có không ít doanh nghiệp không năm bắt cơ hội và chậm trễ so với đối thủ. Một số lý do dẫn đến vấn đề này có thể kể đến như:
- Sự bảo thủ và tâm lý ngại thay đổi, khiến doanh nghiệp chậm trễ trong việc nắm bắt cơ hội chuyển đổi số.
- Chiến lược và tầm nhìn thiếu rõ ràng, dẫn đến việc không thể xác định được các cơ hội phù hợp để chuyển đổi số.
- Thiếu hụt nguồn lực, tài chính và công nghệ, khiến doanh nghiệp không thể triển khai các dự án chuyển đổi số một cách kịp thời và hiệu quả.
Thiếu sự cam kết từ lãnh đạo
Lãnh đạo giữ vai trò cốt lõi trong việc dẫn dắt doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số. Sự cam kết và tham gia tích cực từ ban lãnh đạo là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của quá trình này. Để lãnh đạo hiệu quả và thể hiện sự cam kết, cần chú trọng những điểm sau:
- Tham gia trực tiếp vào toàn bộ quá trình chuyển đổi số, từ xây dựng chiến lược đến giám sát và đánh giá kết quả.
- Truyền cảm hứng, động lực và tinh thần đổi mới cho toàn thể nhân viên trong suốt hành trình chuyển đổi số.
- Phân bổ đầy đủ và hợp lý các nguồn lực cần thiết, bao gồm tài chính, nhân lực và công nghệ, để đảm bảo quá trình chuyển đổi được triển khai suôn sẻ.
- Xây dựng một môi trường thuận lợi, khuyến khích sự đổi mới, sáng tạo và chấp nhận thay đổi để thúc đẩy thành công trong chuyển đổi số.
Doanh nghiệp thiếu chuyên môn, kinh nghiệm
Chuyển đổi số thường gặp trở ngại khi doanh nghiệp chưa chú trọng đến việc đào tạo và nâng cao chuyên môn cho đội ngũ nhân viên. Việc thiếu các buổi đào tạo nội bộ, không tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu hoặc không kết nối với các doanh nghiệp khác để chia sẻ kinh nghiệm và nguồn lực sẽ dẫn đến việc nhân viên thiếu kỹ năng và kiến thức cần thiết, làm giảm hiệu quả của quá trình chuyển đổi số.
Để giải quyết vấn đề này, doanh nghiệp nên tìm kiếm sự tư vấn từ các chuyên gia chuyển đổi số, tổ chức các chương trình đào tạo chuyên sâu cho nhân viên và xây dựng mối quan hệ hợp tác với các đối tác để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và tài nguyên. Điều này giúp tăng cường khả năng chuyển đổi số thành công và nhanh chóng thích ứng với xu hướng thị trường.
Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao
Một trong những nguyên nhân khiến chuyển đổi số thất bại chính là thiếu hụt hoặc không tận dụng tối đa nguồn nhân lực chất lượng cao. Khi doanh nghiệp không thu hút, giữ chân hoặc khai thác đúng tiềm năng của các nhân tài, quá trình chuyển đổi số sẽ gặp nhiều trở ngại. Nhân lực cần thiết để triển khai và duy trì các công nghệ mới sẽ không thể phát huy hết năng lực nếu không có môi trường. Đây là lý do khiến nhiều dự án chuyển đổi số không đạt được kết quả như mong đợi.
Để khắc phục điều này, doanh nghiệp cần chú trọng từ khâu tuyển dụng, đảm bảo chọn đúng người vào đúng thời điểm và đặt chuyên môn đạo đức nghề nghiệp lên hàng đầu. Điều này sẽ giúp tạo nên tảng vững chắc cho chuyển đổi số thành công.
Doanh nghiệp thiếu quan tâm đến trải nghiệm khách hàng
Chuyển đổi số không chỉ là áp dụng công nghệ mà còn là quá trình thay đổi tư duy và cách thức kinh doanh, lấy khách hàng làm trung tâm. Thị hiếu khách hàng cũng sẽ thay đổi liên tục. Vì vậy nếu doanh nghiệp không có cơ chế thu thập, phân tích nhanh chóng các thay đổi này sẽ khiến các sản phẩm dịch vụ trở nên lỗi thời, kém cạnh tranh, khó khăn trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả, dẫn đến lãng phí nguồn lực.
Để thành công, doanh nghiệp cần tập trung trả lời: Khách hàng là ai? Họ cần gì? Làm sao đáp ứng tốt nhất? Việc cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ giúp gia tăng lòng trung thành và thu hút thêm khách hàng mới.
Công nghệ không đáp ứng được mục tiêu đề ra
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ với hàng loạt nền tảng và giải pháp chuyển đổi số, việc lựa chọn công nghệ không phù hợp có thể khiến doanh nghiệp rơi vào “bẫy chuyển đổi số” và làm thất bại quá trình chuyển đổi số. Việc chạy theo công nghệ tiên tiến mà không cân nhắc đến nhu cầu thực tế, cơ sở hạ tầng và nguồn lực sẽ gây lãng phí và tạo áp lực lên hoạt động kinh doanh.
Khi giải pháp không phù hợp, doanh nghiệp khó tận dụng hết tiềm năng công nghệ, dẫn đến giảm hiệu quả, lãng phí nguồn lực và ảnh hưởng tiêu cực đến lợi nhuận.
Không chuẩn bị cho những thay đổi bất ngờ
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi toàn diện về mô hình hoạt động và quản trị của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tất cả các bộ phận và cá nhân. Nếu không chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều rủi ro trong quá trình triển khai, chẳng hạn:
- Nhân viên không sẵn sàng thay đổi sẽ, họ sẽ khôngtham gia tích cực vào chuyển đổi số.
- Thiếu động lực và sự cố gắng khiến quá trình thay đổi diễn ra chậm, doanh nghiệp không bắt kịp thị trường.
- Quản lý thay đổi không hiệu quả dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được mục tiêu chuyển đổi số.
Không thích ứng với sự thay đổi
Cuối cùng, một trong những nguyên nhân khiến chuyển đổi số thất bại là thiếu khả năng thích ứng với sự thay đổi. Trong bối cảnh thị trường và công nghệ không ngừng biến động, doanh nghiệp cần linh hoạt để tồn tại và phát triển. Để khắc phục, doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp sau:
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích thích ứng, thúc đẩy nhân viên thay đổi tư duy và hành vi để sẵn sàng đối mặt với sự thay đổi.
- Giúp nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng của việc thích ứng và cung cấp các kỹ năng cần thiết để đối phó hiệu quả với sự thay đổi.
- Tạo môi trường làm việc khuyến khích đổi mới, hỗ trợ nhân viên trong việc thay đổi tư duy và hành động để thích nghi tốt hơn với sự biến động.
Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành điều bắt buộc để doanh nghiệp tồn tại và phát triển trong thời đại số. Hy vọng rằng với những thông tin mà Fox.ai đã chia sẻ trong bài viết này, đã giúp bạn hiểu rõ hơn về các lý do khiến chuyển đổi số thất bại.
