Theo báo cáo Connected Consumer Quý I/2025 vừa được Decision Lab công bố vừa qua, quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam vẫn đang tiếp tục diễn ra mạnh mẽ với tốc độ ấn tượng. Trong đó, AI trở thành xu hướng chủ đạo tại Việt Nam, hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ hơn trong thời gian tới.
Dù vẫn tồn tại những tranh luận về đạo đức AI, bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư, nhưng tính đến thời điểm hiện tại, AI đã và đang trở thành nền tảng cốt lõi trong nhiều lĩnh vực khác nhau: từ thương mại điện tử, marketing, dịch vụ khách hàng cho tới giáo dục và sáng tạo nội dung. Người tiêu dùng Việt ngày càng quen thuộc với các công cụ hỗ trợ từ AI, không chỉ ở khía cạnh giải trí mà còn có cả trong công việc hàng ngày.
Một số xu hướng nổi bật được các cộng đồng và doanh nghiệp ghi nhận, bao gồm:
- Tích hợp AI vào các nền tảng số: Mạng xã hội, sàn thương mại điện tử và ứng dụng di động đều ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
- Sáng tạo nội dung tự động: AI hỗ trợ người dùng tạo video, bài viết, hình ảnh với tốc độ nhanh và chất lượng cao, giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian ra mắt sản phẩm truyền thông.
- Tối ưu quy trình vận hành: Doanh nghiệp Việt sử dụng AI để dự báo nhu cầu, quản lý chuỗi cung ứng, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu lớn.
- Ứng dụng AI trong giáo dục: Các nền tảng học trực tuyến sử dụng AI để cá nhân hóa lộ trình học và hỗ trợ đánh giá năng lực học viên.
Theo nhận định của Decision Lab, 2025 sẽ là năm bản lề khi AI không còn là “công nghệ mới nổi” mà đã trở thành hạ tầng số thiết yếu cho các hoạt động kinh doanh và đời sống. Những doanh nghiệp biết tận dụng AI một cách hiệu quả và có trách nhiệm sẽ nắm chắc lợi thế cạnh tranh, nhất là trong thời đại số chuyển biến liên tục như hiện nay.
